Posizione: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO
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Località: Monza (MB)
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Tipo di Contratto: Contratto di somministrazione per il periodo estivo, da maggio a settembre
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Descrizione Ruolo
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Stiamo cercando Addetti/e al Customer Service Inbound con conoscenza della lingua tedesca per unirsi al nostro team a Monza. In questo ruolo, gestirai telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti e risolvendo problematiche emergenti con soluzioni pratiche. La tua capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente sarà fondamentale, così come la collaborazione con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
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Le principali responsabilità
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- Gestire telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti.
- Identificare e risolvere problematiche emergenti con soluzioni pratiche e brillanti.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un'interazione professionale e cortese.
- Utilizzare software e strumenti informatici per registrare e monitorare le chiamate e le richieste.
- Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
- Garantire la disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi e il mese di agosto.
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Requisiti Necessari
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- Buona conoscenza della lingua tedesca
- Dimestichezza con i software e mezzi informatici più diffusi.
- Capacità di operare in situazioni di emergenza.
- Attitudine alle soluzioni pratiche e brillanti.
- Disponibilità a lavorare su turni dalle 7.00 alle 23.00, inclusi giorni festivi.
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Cosa Offriamo
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- Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni giorno è un'opportunità per fare la differenza nella soddisfazione del cliente.
- Aggiornamento continuo e supporto nello sviluppo delle competenze, con opportunità di avanzamento a ruoli di supervisione o specializzazione in aree specifiche del servizio clienti.
- Retribuzione di € 1620 lordi mese per 14 mensilità, oltre a ticket da €8,00 al giorno.
- Orario di lavoro su turni dalle 07.00 alle 23.00, da lunedì a domenica con 2 giorni di riposo garantiti ogni mese.
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Se sei una persona motivata, pronta ad affrontare le sfide quotidiane del servizio clienti con professionalità e dedizione, ti invitiamo a considerare questa opportunità entusiasmante nel nostro team!
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NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
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Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).
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L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.