Cerchiamo una figura professionale da integrare nel team con il ruolo di Assistente Utenti, in grado di gestire le richieste in entrata.
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Siamo un blog indipendente specializzato nel settore economico-finanziario.
La nostra missione è supportare migliaia di lettori nell'acquisire una maggiore comprensione del sistema economico e finanziario globale, favorendo al contempo una consapevolezza più approfondita in un contesto di continua evoluzione e trasformazione dei mercati.
Cosa farai (attività principali)
- Gestire le richieste in entrata da utenti/visitatori (via form contatto, commenti blog, chat widget, email).
- Data entry e qualificazione lead nel nostro CRM: categorizzare richieste, assegnare priorità, tracciare conversioni.
- Rispondere in modo personalizzato e professionale, fornendo info aggiornate sulle app/prodotti consigliati sul blog.
- Monitorare performance: report settimanali su n° richieste gestite
- Contribuire a migliorare FAQ, guide e knowledge base interna basandoti sulle domande reali degli utenti.
Requisiti
- Esperienza base con CRM o tool di gestione lead
- Ottima capacità di comunicazione scritta (chiara, empatica, professionale).
- Precisione nel data entry e attenzione ai dettagli.
- Disponibilità a testare personalmente i prodotti consigliati (gratuiti) per assistere gli utenti sulla base di esperienza reale.
- Disponibilità part time di 2h ore al giorno.
Cosa offriamo
- Compenso di 400/450 mensili netti
- Lavoro da remoto flessibile (orari concordati)
- Formazione gratuita iniziale sul CRM e processi. della durata di circa 10 giorni. xrdztoy
- Opportunità di crescita all'interno di un ambiente giovane, informale ma professionale, focalizzato sulla crescita