ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team
Responsabilità principali:
Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti - Identificare e risolvere problematiche tecniche - Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema - Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti - Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
Requisiti:
Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico - Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici - Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac - Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting - Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente - Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio
Conoscenze e competenze preferenziali:
Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT) - Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.) - Conoscenza di base di Active Directory - Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione
Offriamo:
Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura. - Formazione continua e aggiornamento tecnologico - Contesto di lavoro dinamico e possibilità di crescita competente
ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.
Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, presenta la tua candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR PRIVACY (Regolamento UE 2016/679).