DURING S.P.A. Per importante cliente del settore cosmetico siamo alla ricerca di un/una Addetto Customer Service di supporto all'attività commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi. Descrizione della Mansione - Gestione delle richieste clienti tramite email, ticket e canali digitali - Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi - Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie - Comunicazione con corrieri e reparti interni (logistica, vendite) - Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali - Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente - Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane Requisiti richiesti - Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi - Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale - Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali - Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli - Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente - Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Formazione - Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico - Lingua inglese e francese fluenti EsperienzeÈ necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico Conoscenze e competenze - Conoscenza del processo di vendita - Conoscenze amministrative - Conoscenze in ambito logistico-distributivo - Conoscenza dei sistemi gestionali Sales Force e AS400 - Pacchetto Office - Precisione e accuratezza - Capacità relazionali e comunicative - Velocità di esecuzione e proattività - Problem Solving Settore: Altro