Azienda operante nel settore commerciale, specializzata nella vendita di soluzioni tecnologiche, inserisce una risorsa nell’area Gestione Clienti con attività di assistenza informativa, gestione richieste e aggiornamento delle pratiche su sistemi aziendali. La figura lavora in coordinamento con il team interno e contribuisce a garantire un servizio strutturato e puntuale verso la clientela, con tracciamento delle comunicazioni e supporto alle attività di follow-up.
Attività principali
- Gestione delle richieste dei clienti su prodotti e servizi (telefono, e-mail e canali aziendali)
- Fornitura di informazioni sulle soluzioni disponibili e supporto nella scelta in base alle esigenze rilevate
- Aggiornamento anagrafiche e storico contatti su CRM/gestionale (note, stati, scadenze)
- Apertura e monitoraggio di segnalazioni operative (richieste, ordini, verifiche, aggiornamenti) con coordinamento dei reparti interni
- Follow-up informativo: ricontatti, conferme, aggiornamenti al cliente sullo stato della richiesta
- Supporto al team nelle attività quotidiane di customer care e gestione priorità
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buon utilizzo del PC e strumenti digitali (Office, posta elettronica, CRM/gestionali)
- Comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
- Precisione nella gestione di dati e documenti e capacità organizzativa
- Attitudine al lavoro in team e approccio pratico alla gestione delle richieste
Offerta e condizioni
- Contratto conforme alla normativa vigente
- Orario full time dal lunedì al venerdì
- Inserimento con affiancamento operativo e formazione sui prodotti e sulle procedure aziendali
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