Eurofirms, multinazionale spagnola specializzata nella ricerca e selezione, ricerca per azienda cliente nei pressi diCarpenedolo (BS)la figura di:TEAM LEADER (M/F)Posizione
L'azienda, operante nel campo dei prodotti finanziari, conta più di 120 dipendenti e sta attraversando una fase di notevole crescita.
Per tale ragione ha deciso di implementare all'interno delcontact centeruna figura con responsabilità di coordinamento, che sarà il punto di riferimento operativo del team e agirà come supporto diretto nelle situazioni più critiche.La risorsa, a diretto riporto della proprietà, si occuperà di:
Coordinamento quotidiano del personale e gestione delle attività operative
Intervento nelle situazioni complesse o problematiche, supportando il team nella gestione delle obiezioni
Formazione e affiancamento di neoassunti
Monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi, dei KPI e dello stato di avanzamento lavori
Creazione e aggiornamento di script di chiamata efficaci e procedure operative
Interfaccia diretta con il team commerciale e la direzione per allineamento strategico e operativoRequisiti
Esperienza consolidata in ruoli di coordinamento all'interno di contact center
Capacità di gestione di team numerosi
Eccellenti doti comunicative e di gestione delle obiezioni
Capacità di analisi di KPI, reportistica e monitoraggio
Orientamento ai risultati, leadership e attitudine al problem solving
Preferibile provenienza dal settore del telemarketing, vendita telefonicaSi offre:
-inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato
-CCNL Commercio, livello e retribuzione commisurati alle competenze maturate
-RAL 25.000€ - 40.000€
-Ruolo di responsabilità in un ambiente dinamico e stimolante
-Possibilità di contribuire attivamente alla crescita e al miglioramento dei processiLuogo di lavoro:limitrofi di Carpenedolo (BS)
Orari:full time 40h settimanali dal lunedì al venerdì 08:30-12:30/15:00-19:00
📌 Team Leader Telemarketing
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Bardi