**Copyworld S.p.A.** azienda specializzata nel noleggio, vendita ed assistenza di soluzioni e tecnologie per grandi aziende, PMI e professionisti, è alla ricerca di un **Tecnici IT/Help Desk appartenente alle Cat. Protette**da inserire all'interno della propria area IT e Service Desk, 1° e 2° Livello. Copyworld S.p.A. opera su tutto il territorio nazionale proponendo soluzioni in ambito Information Technology, Mobile e Visual Communication, Office Automation e Production Printing. La risorsa nello specifico avrà modo di supportare il team IT nelle seguenti attività: - Gestione delle problematiche PC e installazione / gestione stampanti;
- Supporto agli utenti e clienti da remoto eseguendo diagnostica, manutenzione e risoluzioni criticità in ambito IT;
- Escalation del problema: capacità di identificare il problema e di inoltrarlo tempestivamente ai reparti specializzati;
- Manutenzione HW, SW e LAN aziendale;
- Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing;
- Produzione di reportistica dettagliata sulla risoluzione dei clienti utilizzando gli strumenti di reportistica dell'azienda.
- Uitlizzo gestionali come Anydesk e TeamViewer per la gestione delle postazioni di Lavoro da Remoto.
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico informatico;
- Aver maturato almeno **3 anni di esperienza**nel ruolo di Help Desk e tecnico IT
- Attitudini a lavoro in team e problem solving;
- Empatia e servizio al Cliente;
- Buona organizzazione al lavoro. **Cosa si Offre**:
Formazione specifica in: Remote Monitoring; Cloud Services; Back-up Services; Network e infrastruttura; Disaster Recovery; Update e patch management;
- **Percorso di Crescita in azienda;**: - **Obiettivo Contratto a Tempo Indeterminato;** Sede di lavoro: Via del Padule, 23/C - Scandicci (FI) - 50018 Contratto di lavoro: Tempo completo, Part-time Benefit: - Buoni pasto
- Lavoro da casa
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Bonus
- Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - Help desk: 1 anno (Preferenziale)