Humangest, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico, un / una Addetto / a Contact Center – Customer Care Descrizione
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team operativo e, dopo un adeguato periodo di formazione, si occuperà di fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti nell'utilizzo del software gestionale interno In particolare, la risorsa si occuperà di :
Supportare i clienti durante la fase di installazione e configurazione del software; Fornire assistenza all'utilizzo del gestionale, rispondendo a richieste via telefono, e-mail o ticket; Offrire formazione e supporto pratico agli utenti, con approccio paziente e orientato alla comprensione; Collaborare con il team tecnico e commerciale per garantire la soddisfazione del cliente e la risoluzione tempestiva delle problematiche; Gestire la reportistica e l'aggiornamento dei dati tramite strumenti informatici e pacchetto Office. Requisiti
Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico, informatico o comunicazione); Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook; Buone capacità comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione all'ascolto; Attitudine alla formazione e al supporto didattico degli utenti; Flessibilità, empatia e orientamento alla qualità del servizio; Gradita, ma non indispensabile, esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o help desk. Offriamo inserimento diretto con contratto CCNL Commercio e Terziario – V livello con contratto a tempo determinato 6 + 6 mesi, con successiva possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì dalle ore 9 : 00 – 13 : 00 e dalle ore 13 : 30 – 17 : 30 Sede di lavoro : Teramo (TE)
SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679, ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi (L.903 / 77), sono invitati a consultare il sito : Settore : Studi professionali e di consulenza Ruolo : Centralino / Segretariato / Servizi generali Anni di esperienza : 1-2 anni Percentuale di occupazione : Full-time Gestisce altre persone : No Tipo di occupazione : Tempo determinato Inquadramento : Impiegato
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