Hai mai sentito parlare delle Gaming Technologies e dell’entusiasmante mondo che c’è dietro? Vorresti conoscere uno dei più grandi player internazionali, che ha scritto pagine nella storia dell’innovazione nel campo del gioco? Sei nel posto giusto!
NOVOMATIC da oltre 40 anni, in 100 paesi in tutto il mondo, è leader indiscusso del mercato dei servizi e delle tecnologie in ambito Gaming, fedeli al motto Winning Technology. In Italia, siamo il best provider VLT, 1° retailer e fintech company.
Come ci siamo riusciti? Ovviamente, grazie a tutti i professionisti che popolano le nostre tante sedi e filiali, tutti accomunati dalla nostra missione: non inseguire il cambiamento, ma essere i driver del futuro del Gaming! Sempre e comunque in un’ottica responsabile.
A proposito, sai che siamo i primi in Italia ad essere certificati G4 per il Gioco Responsabile nel mondo retail?
Ed ora è il tuo momento: non vedi l’ora di sapere di più della nostra realtà? Non ti resta che approfondire.
Cosa ti aspetta?
Se inizieremo questo percorso insieme, entrerai a far parte del nostro team di Customer Care, che si occupa dell'assistenza VLT per il nostro Concessionario interno e per i clienti esterni.
Potrai farlo in modalità ibrida e flessibile, ma sappi che non mancheranno le occasioni di incontro in ufficio e offsite, per condividere momenti insieme e divertirci.
Ma vediamo più da vicino le attività in cui ti coinvolgeremo:
* Ti occuperai delle richieste di assistenza per i prodotti VLT, tramite telefono ed e-mail;
* Supporterai da remoto i tecnici sul territorio per l'assistenza di primo livello;
* Fornirai assistenza al nostro Concessionario interno ed ai clienti esterni;
* Gestirai le escalation delle segnalazioni tramite i sistemi di ticketing.
Competenze richieste:
* Hai una precedente esperienza nel mondo del Customer Care;
* Hai dimestichezza con l'utilizzo di strumenti CRM e ticketing;
* Hai un forte orientamento al cliente sia in termini di comunicazione che di ascolto;
* Ti ritrovi i nei nostri valori: Innovation, Teamwork, Success, Responsibility e Dedication!
Il tuo percorso, il nostro spazio:
* Smart working fino a 9 giorni al mese (e se sei un neogenitore i giorni aumentano!)
* Formazione continua su tecnologia e soft skills
* Processo di performance annuale per accompagnare la tua crescita
* Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
* Buoni pasto per la tua quotidianità
* Novowell, il nostro piano di wellbeing pensato per supportare il benessere a 360°. Scopri con noi le tantissime iniziative di quest'anno: assistenza psicologica, attività sportive, partnership per incentivare uno stile di vita sano, fino ai nostri fantastici social events!
Ti rivedi in tutto ciò? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando!
È il momento di navigare sulla nostra pagina Vita Aziendale di Linkedin, per scoprire ancora qualcosa di noi. Dopo sarà impossibile non volerci conoscere! Noi non vediamo l’ora di incontrarti!
Sede: Roma
Orario: Full time, su turni, anche festivi: 08:00-16:30 oppure 11:30-20:00
Inserimento: Tempo determinato, sostituzione maternità
Modalità di lavoro: Ibrida