RituAli, brand di Ali Professional specializzato nel settore Hospitality di Lusso, ricerca un/a Spa Supervisor per un prestigioso Hotel 5 stelle Lusso situato in provincia di Siena. Sulla Struttura: La Tenuta di Lusso si trova a Montalcino, nel cuore della Val d’Orcia, Sito Patrimonio dell’Unesco. Si compone di suite nel suo corpo principale, ville, due ristoranti, una scuola di cucina e una Spa, oltre a una tra le più storiche cantine produttrici di Brunello di Montalcino e un Golf Club privato. Responsabilità: Guest Experience: Garantire un servizio ultra-lusso personalizzato, supportando l'ospite dalla prenotazione al check-out. Problem Solving: Gestire reclami con empatia e risolverli tempestivamente, mantenendo aggiornata la Spa Manager. Operatività: Eseguire trattamenti e massaggi secondo gli standard aziendali e promuovere i servizi della Spa. Qualità e Standard: Assicurare il rispetto dei protocolli LQA e Forbes tramite controlli periodici. Leadership: Formare il team sui prodotti, monitorarne le performance e fungere da punto di riferimento per i colleghi. Etica e Privacy: Proteggere la riservatezza degli ospiti e mantenere un comportamento colto, discreto e qualificato. Teamwork: Collaborare proattivamente con gli altri reparti e promuovere un clima di lavoro rispettoso. Cosa Cerchiamo: Esperienza pregressa nel ruolo di Spa Supervisor, preferibilmente in contesti di lusso. Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana (livello C1) ; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus fondamentale. Disponibilità full time. Padronanza degli standard LQA e Forbes. Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Cosa Offriamo: Contratt