Per conto di un nostro cliente – un prestigioso brand internazionale operante nel segmento premium con una forte presenza retail globale – stiamo selezionando un/una CRM Manager che sarà responsabile dello sviluppo e dell’implementazione della strategia CRM a livello locale, in stretto coordinamento con i team HQ e le funzioni marketing, retail ed e-commerce. Obiettivo del ruolo: Massimizzare il valore del dato cliente attraverso iniziative mirate di fidelizzazione, campagne personalizzate e analisi approfondite, con l’obiettivo di aumentare engagement, vendite e retention. Responsabilità principali: Definire la strategia CRM locale e coordinare campagne omnicanale end-to-end. Collaborare con i team interni per sviluppare piani di comunicazione coerenti con la strategia marketing locale e il calendario HQ. Lanciare e monitorare campagne di nurturing e conversione, sia online che in-store. Segmentare i clienti per comunicazioni mirate basate su dati comportamentali e demografici. Analizzare e reportizzare le performance CRM, suggerendo ottimizzazioni future. Garantire la qualità del database clienti, rispettando le normative GDPR/locali. Comunicare il valore strategico del CRM a tutti i livelli dell’organizzazione. Competenze e requisiti: Esperienza comprovata in ruoli CRM in contesti luxury o premium. Conoscenza di strumenti come Salesforce, Google Analytics, PowerBI; SQL è un plus. Esperienza nella gestione di campagne e-mail per retail ed e-commerce. Solida comprensione di principi di data governance e normativa privacy. Capacità analitiche, project management e comunicazione trasversale. Interesse per il mondo luxury, retail e – se presente – passione per la fotografia. Un’opportunità unica per entrare in una realtà iconica che coniuga artigianalità, tecnologia e storytelling di prodotto a livello globale. J-18808-Ljbffr