Dal 2005, inKiratechaccompagniamo aziende di tutte le dimensioni nell’adozione di tecnologie Cloud Native, AI e Platform Engineering. Siamo membri dellaCloud Native Computing Foundation (CNCF)e partner strategici dei principali Cloud Provider.
Lavoriamo su progetti concreti e innovativie gestiamo sistemi complessi, in ambiti che spaziano dalla governance delle piattaforme cloud, alla sicurezza, fino al’automazione dei modelli AI.
Kiratech fa per te se cerchi:
* unambiente giovane, dinamico e informale
* la possibilità di sperimentare sul campo le tecnologie più richieste nel mondo IT
* l’affiancamento diprofessionisti esperti
* formazione tecnica strutturatae continua
Kiratechè la ricerca di una/unTechnicalService Managerper il suoManagedServicesTeam.
Lafigura si occuperà di gestire i servizi di supporto avanzato per le infrastrutture Cloud Native, dei nostri clienti, coordinando gli interventidel teamdi L2 Cloud Native SupportEngineer, definendo le corrette prioritàe monitorando lo stato di andamento dei ticket. Agirà anchedapunto di riferimento perclientienterprise, garantendo risoluzione rapida di incidenti critici, ottimizzazione delle performance e miglioramento continuo dei processi di supporto.
Ruolo e responsabilità
* Coordinareil teamdiL2 Cloud NativeSupportEngineernella gestione di ticket complessi, escalations e root causeanalysissustackcloud native
* Monitorare SLA/KPI del servizio, definendo piani di miglioramento e reportistica per stakeholder interniedesterni
* Gestire la relazioneconfigure di business eteamdevopsdeiclienti
* Gestireon-callrotation,capacityplanning e knowledge sharinginterno
* Agire da terzo livello di supporto interno perlagestionedei ticketpiù critici o a complessità più elevata
* Agire da Technical Account Manager (TAM) per alcuni clienti ed ambiti tecnologici selezionati
* Garantire disponibilitàa coprire turni di reperibilità
Cerchiamoun/aprofessionista con comprovata esperienza nel ruolo di Cloud Native SupportEngineercon una forte propensione verso le attività di gestionedel teamed ottimizzazione dei processi.
Il profilo ideale possiede:
* Esperienza (>2 anni) in attività di Service Management o affini (es.Technical Project Manager)
* Esperienza (>2 anni) dei principali tool diinfrastructure-as-code (es.Terraform,Ansible), preferibilmente con certificazioni
* Esperienza (>3 anni) in strumenti di containerizzazione (es.Docker,Podman,Buildah, Cloud NativeBuildpacks)
* Esperienza consolidata come amministratore o sviluppatore di applicazioni in ambienti basati suKubernetes(es.Kubernetes, K3s,Rancher), preferibilmente con certificazioni CKA
* Conoscenza di strumenti per il monitoring di infrastruttura Cloud Native qualiStackElastic(Kibana, Logstash, Beats), od in alternativastackGrafana(Grafana, Loki,Prometheus,Promtail)
* Conoscenza approfondita degli standard di Service Management o Project Management, o certificazioni associate (es. PRINCE2, ITIL,FitSM,AgilePM)
Costituiscono titolo preferenziale certificazione o esperienza dimostrabile in:
* Esperienza consolidata con uno o più dei principali Cloud provider (AWS, Azure, Google, IBM) in particolare su servizi diKubernetesgestito (es.Tanzu, EKS, AKS)
* Conoscenze delle metodologie diContinuousDelivery eContinuousIntegration
* Competenze con uno o più degli strumenti di CI/CD (es.Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI),ancheinambitoCloud Native ContinuousDelivery (es.Keptn, Flux, Argo,Tekton)
* Conoscenza di strumenti per la gestione delle automazioni infrastrutturali -IaC- (es.Crossplane,Terraform,CloudFormation)
* Conoscenza di strumenti per la gestione di Service Mesh (es.Istio, Kuma oLinkerd)
* Conoscenze di Cloud Native networking (es. services,ingresscontrollers)
* Conoscenze di Cloud Native storage (es. Container Storage Interface, controllers, offerte di servizi di storage dei principali Cloud provider ed uso in ambienteKubernetes)
Lingue
* Italiano madrelingua
* Buona conoscenza della lingua inglese dal punto di vista professionale
Cosaoffriamo?
* Formazione continua: pianificheremo le giornate di formazione mensilmente su temi tecnici (Cloud, AI, Security) e competenze trasversali
* Mentorship: affiancamento continuo da parte di espertiKiratech
* Lavororemoto
* Working fromanywhere: 4 settimane/anno di lavoro da remoto
* RechargingFriday(1 venerdì a trimestre retribuito)
* TicketRestaurantelettronici
* Welfareaziendale
* Voceamica
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