Overview Netgroup operante nel settore ICT come polo tecnologico di eccellenza in grado di offrire soluzioni e servizi ad alto valore aggiunto per grandi e complesse realtà produttive, pubbliche e private indirizzando la propria offerta al mercato Industry, Telco e Corporate, ricerca un tecnico informatico PDL che abbia maturato una comprovata esperienza nei seguenti ambiti : Responsabilità Presa in carico, gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi sulle Postazioni di Lavoro mediante intervento diretto presso l’utente; Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; Installazione, riparazione o sostituzione delle pdl, incluso collegamento e scollegamento cavi / prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; Gestione e aggiornamento piattaforma ticket management e inventario HW / SW. Conoscenze e competenze Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione / tuning e gestione principali prodotti di: sistemi client Microsoft e software di base; Conoscenza applicativi MS Office e Office 365; Conoscenza sistemi di ticketing per gestione degli interventi assegnati; Software distribution e di remote desktop control; Informatica individuale; Conoscenza applicativi Open source office, soprattutto Open Office / Libre Office (livello elevato anche per eventuale docenza, formazione utenti); Posta elettronica; Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); Antivirus (es. MCAfee, Norton, Kaspersky etc.); Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; Analisi di problematiche HW / SW ed individuazione del componente in errore; Conoscenza degli apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.). Requisiti Problem determination e problem solving; Interazione e relazione con gli utenti; Flessibilità organizzativa. Esperienza: tecnico informatico : 1 anno (Obbligatorio) Possibilità di pendolarismo / trasferimento : Roma, Lazio (Obbligatorio) Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs 196 / 2003 e art. 13 GDPR 679 / 16). Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato J-18808-Ljbffr