Per la filiale di Gazzada siamo alla ricerca di una figura di CUSTOMER CARE - AREA OFFICINA La risorsa si occuperà delle attività di contatto telefonico finalizzato alla qualificazione delle leads e trasformazione delle stesse in opportunità commerciali (chiamate outbound) e alla fidelizzazione dei clienti tramite gestione delle chiamate inbound. Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni: gestione telefonate dei clienti interessati a usufruire del servizio dell'officina; pianificare l'agenda del Team di meccanici in base alla tipologia di richiesta del cliente (tagliando oppure check diagnostico); collaborare con il post-vendita per il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione; mantenere il contatto telefonico con il cliente in fase di recall; gestire la richiesta del cliente verso la rete post-vendita tramite i portali interni ed il sistema CRM con obiettivi legati al raggiungimento di standard sia qualitativi che quantitativi. La persona ideale che entrerà a far parte del team avrà i seguenti requisiti: diploma di maturità; ottime capacità comunicative; capacità di lavorare per obiettivi; buone competenze nell’utilizzo del Pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel). Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress. Orario di lavoro: full-time, dal lunedì venerdì Autotorino nasce in Valtellina nel 1965 ed è oggi il primo dealer automotive in Italia. Nel 2023 ha venduto 61.000 vetture con un fatturato di 2,1 miliardi di euro. Con 71 sedi e 2.750 collaboratori, opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Nel 2023, per il quarto anno consecutivo, Autotorino ha ricevuto il Premio Industria “Felix - l’Italia che compete” dal comitato scientifico di Università Luiss e CERVED, tra le aziende italiane del settore commercio più performanti, finanziariamente affidabili e capaci di generare occupazione. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)