CHI SEI Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento da inserire all'interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale. E' il percorso giusto per te se: - Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico - Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico - Sei interessato/a all'ambito Customer Relation, Assistenza post - vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti - Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti - Ti piace un lavoro dinamico e operativo - Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel - Sei una persona con spiccate doti di problem solving - Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa. COSA FARAI OGNI GIORNO Insieme al tuo Tutor e a tutto il team di reparto, imparerai a: - Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto - Accogliere i clienti con atteggiamento proattivo e solare - Supportare la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales - Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane. INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche! Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche. Sede: Store IKEA San Giuliano Milanese. Opportunità: percorso di Stage full-Time della durata di 33 mesi da 40 ore settimanali, organizzato su 5 giornate lavorative a settimana da 8h. Il turno sarà compreso nella fascia oraria giornaliera tra le ore 9:00 sino alle ore 21:00. Lo stage prevede un rimborso spese pari a 600 euro mensili e il benefit della mensa aziendale gratuita durante gli orari lavorativi. Ti aspettiamo!