Sync Lab
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Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa occasione, si candidi oggi stesso.
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è un'azienda di consulenza informatica che dal 2002 opera a livello nazionale come System Integrator nel settore dell'Information Technology. Si rivolge principalmente a large account in vari mercati, tra cui telco, energy, finance, insurance e utilities e con le proprie
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5 sedi
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(Napoli, Roma, Padova, Verona e Milano) è presente in tutto il territorio nazionale. Nella propria organizzazione annovera anche laboratori e strutture di R&D; che progettano e sviluppano soluzioni innovative per clienti e mercati e partecipano a progetti di respiro nazionale ed europeo.
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Per la nostra realtà interna
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Sync Security specializzata in data protection
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compliance e business continuity,
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ricerchiamo un
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Service Manager da inserire in modalità ibrida presso la nostra sede di Roma.
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Cerchiamo un professionista con 2-3 anni di esperienza nella gestione di servizi IT in contesti strutturati. La risorsa avrà responsabilità operative e di coordinamento su team tecnici, con forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al rispetto di SLA/KPI. Richiesta buona conoscenza delle tecnologie IT e basi di Cyber Security.
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Responsabilità principali
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Gestione e supervisione servizi IT (1° e 2° livello, SOC)
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Coordinamento team e monitoraggio ticket
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Interfaccia con clienti e gestione escalation/reporting
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Supporto operativo su problematiche complesse
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Monitoraggio KPI/SLA e miglioramento continuo
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Requisiti
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Esperienza con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID)
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Conoscenza processi ITIL e strumenti di ticketing/remote support
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Esperienza nel coordinamento team
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Competenze base di Cyber Security
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Buone capacità comunicative e inglese fluente
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Plus
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Certificazioni ITIL, Microsoft/Azure o Cyber Security e esperienza in SOC o contesti multi-cliente.