Descrizione azienda
Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore/Operatrice Call Center Inbound per una realtà consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario.
Posizione
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore energetico: gestione delle fatture, raccolta differenziata, prenotazione appuntamenti allo sportello sul territorio o online, gestione area riservata e agevolazioni, fornendo supporto informativo e procedurale.
L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.
Requisiti
· Diploma di scuola secondaria di secondo grado
· Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
· Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
· Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
· Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente
Altre informazioni
Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 3 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
· Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni
· Turni: 4 o 5 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00 - 22:00 ed il sabato nella fascia oraria 8:00-20:00.
· Pianificazione turni: mensile
Inquadramento: livelloD1 - CCNL Servizi Ausiliari Retribuzione lorda base full-time: € 1.412,86 mensili (riproporzionata per il tempo parziale)
Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento.
È previsto un percorso formativo e di affiancamento iniziale, di 1 settimana, in presenza, finalizzato all'acquisizione delle competenze.
Sede di lavoro: Legnano