Ph3Job description /h3 pPer il rafforzamento delle attività di assistenza presso bPiacenza /b ricerchiamo un/una bService Advisor - Accettazione /b che desideri mettere a disposizione competenze tecniche, capacità relazionali e orientamento al servizio all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione. La figura rappresenta il primo punto di contatto tra cliente e officina e svolge un ruolo centrale nel garantire qualità, efficienza e continuità del servizio. Attraverso una costante collaborazione con tecnici, magazzino ricambi e clienti, il Consulente Tecnico contribuisce a trasformare ogni esigenza operativa in un intervento strutturato, garantendo una gestione puntuale delle attività e un'esperienza di assistenza professionale e affidabile. In TN Service crediamo che la qualità di un intervento non dipenda esclusivamente dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente durante tutto il percorso di assistenza. Per questo cerchiamo una persona capace di coniugare attenzione al cliente, organizzazione e conoscenza del contesto tecnico, diventando un punto di riferimento sia per il cliente sia per l'officina. /p h3Responsibilities /h3 ul liAccogliere il cliente e raccogliere le informazioni necessarie alla corretta presa in carico del veicolo. /li liAnalizzare le esigenze e le segnalazioni del cliente, traducendole in attività operative chiare e condivise con il personale tecnico. /li liAprire e gestire gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali. /li liPianificare gli interventi in coordinamento con il responsabile di officina e i tecnici. /li liMonitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti. /li liPredisporre preventivi, documentazione tecnica e pratiche amministrative connesse agli interventi. /li liCollaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari alle lavorazioni. /li liGestire eventuali criticità operative contribuendo all’individuazione di soluzioni efficaci e tempestive. /li liCurare la riconsegna del veicolo assicurando qualità del servizio, completezza documentale e soddisfazione del cliente. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liDiploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, meccanico o gestionale. /li liEsperienza in attività di accettazione, assistenza clienti o consulenza tecnica nel settore automotive, truck o veicoli industriali. /li liBuona conoscenza delle dinamiche operative di officina e dei processi di manutenzione e riparazione. /li liCapacità di comprendere esigenze tecniche e tradurle in attività operative. /li liSpiccate capacità relazionali e orientamento al cliente. /li liCapacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità. /li liPredisposizione al lavoro in squadra e alla collaborazione con personale tecnico e magazzino ricambi. /li liBuona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali. /li liBuona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue rappresentano un valore aggiunto. /li liPrecisione, affidabilità e senso di responsabilità. /li /ul h3Equal Opportunity Employer /h3 pTN Service offre pari opportunità a tutti i candidati qualificati indipendentemente da razza, colore, religione, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, disabilità, stato civile, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. /p /p #J-18808-Ljbffr