PIl bGruppo Hofmann /b opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano. /ppOggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale. /ppbr/ppbIL TUO RUOLO /b /ppPer struttura alberghiera di prestigio siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come /ppbr/ppbRECEPTIONIST con inglese e tedesco fluente /b /ppbr/ppLa risorsa, riportando al Reception Manager, si occuperà delle seguenti bmansioni: /b /ppbr/pulliAccoglienza, check-in/check-out e gestione operazioni di front office; /liliRisposta alle richieste degli ospiti e supporto informativo su struttura e dintorni; /liliCoordinamento con il reparto housekeeping (arrivi, partenze, stay-over); /liliVerifica e aggiornamento costante dei dati degli ospiti; /liliAssegnazione camere e modifiche tariffe; /liliPromozione di servizi interni (up-selling, cross-selling); /liliControllo conti e limiti di credito, gestione della cassa e reportistica; /liliUtilizzo corretto di sistemi e strumenti: PMS, POS, centralino, allarmi; /liliCura del desk: ordine, materiale a disposizione, passaggio di consegne; /liliComunicazione professionale con ospiti e colleghi; /liliFidelizzazione degli ospiti e personalizzazione della loro esperienza; /liliGestione eventuali reclami e situazioni anomale; /liliRispetto procedure di sicurezza, privacy e grooming; /liliCollaborazione attiva con tutti i reparti per garantire un servizio eccellente. /li /ulpbr/ppbr/ppbREQUISITI RICHIESTI: /b /pulliEsperienza in strutture ricettive di 4/5* di almeno 2 anni; /liliConoscenza fluente di inglese e tedesco (ulteriori lingue gradite); /liliFamiliarità con strumenti informatici e software di gestione. /liliApprofondita conoscenza del territorio (attrazioni, musei, ristoranti etc); /li /ulpbr/ppbr/ppbSI OFFRE /b /ppInserimento a tempo indeterminato, RAL 30-35K /ppPossibilità di alloggio, vitto incluso /ppOrario di lavoro: full time /ppLuogo di lavoro: Bolzano (BZ) /p