RELOCATING IN MALTA
Il Beach Operations Supervisor è responsabile della gestione operativa quotidiana delle attività e coordinamento del personale assegnato ai reparti Spiaggia e Lavaggio, garantendo elevati standard di servizio al cliente, il rispetto delle procedure aziendali, la corretta gestione delle attrezzature e l'utilizzo snello delle risorse disponibili
.
Il ruolo richiede una costante presenza operativa sul campo e la capacità di organizzare le attività in funzione dell'affluenza giornaliera, delle condizioni atmosferiche e delle esigenze della cliente
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
1. Supervisione Operativa della Spiaggia
- Coordinare e supervisionare tutte le attività svolte nell'area spiaggia
- Garantire il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane nel rispetto degli standard aziendali
- Monitorare costantemente il livello del servizio offerto agli ospiti
- Individuare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative
- Assicurare ordine, organizzazione e funzionalità delle aree di lavoro
2. Gestione di Lettini e Ombrelloni
- Supervisionare la movimentazione, l'installazione e la rimozione delle attrezzature balneari
- Garantire che lettini e ombrelloni vengano posizionati esclusivamente a seguito dell'acquisto del servizio da parte del cliente.
- Assicurare che nessuna attrezzatura venga riservata o pre-posizionata in anticipo
- Organizzare il personale affinché le richieste dei clienti vengano soddisfatte in modo rapido ed efficiente
- Monitorare il corretto utilizzo delle attrezzature azien
- Verificare lo stato di conservazione di lettini, ombrelloni e materiali operativi.
3. Gestione degli Spazi della Spiaggia Pubblica
- Garantire che l'utilizzo degli spazi avvenga nel rispetto delle normative vigenti e delle disposizioni delle autorità competenti.
- Coordinare il posizionamento delle attrezzature in modo da non ostacolare la libera fruizione della spiaggia pubblica
- Gestire eventuali criticità legate all'occupazione degli spazi
- Assicurare il mantenimento di un ambiente ordinato e sicuro per clienti e utenti della spiggia
4. Gestione della Clientela
- Assicurare un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
- Gestire richieste, reclami e problematiche operative.
- Supportare il personale nella gestione delle situazioni più complesse
- ntervenire direttamente in caso di controversie o situazioni che possano compromettere l'esperienza del cliente
- Mantenere elevati standard di ospitalità e cortesia
5. Gestione del Personale e Turnazioni
- rnazioniOrganizzare e pianificare i turni di lavoro del personale assseganto
- Garantire un'adeguata copertura operativa durante tutte le fasce orarie
- Monitorare produttività, puntualità e rispetto delle pr
- Promuovere collaborazione, disciplina.
6. Gestione delle Risorse
- CondiviseCoordinare l'allocazione del personale tra il reparto Spiaggia e il reparto lavaggio.
- Garantire la continuità operativa nei periodi di maggiore affluenza
8. Pulizia e Decoro
- Coordinare le attività di pulizia della spiaggia e delle aree
- operative.Verificare che gli standard di pulizia siano mantenuti durante tutta la giornata
- Organizzare interventi straordinari in caso di necessità.
9. Gestione delle Attrezzature e dei Materiali
- Controllare la disponibilità e lo stato delle attrezzature
- Monitorare l'inventario di lettini, ombrelloni e materiali
- Segnalare tempestivamente guasti, danneggiamenti o necessità.
- Collaborare con la direzione nella pianificazione degli acquisti e delle manutenzioni.