Adecco Italia Spa Filiale di Casalmaggiore ricerca per importante azienda cliente operante nel settore TESSILE un/una Impiegato/a area Customer Care per l'ufficio E-COMMERCE
Competenze tecniche richieste:
- Buona conoscenza della lingua italiana;
- Buona conoscenza dell'uso del PC, mailing;
- Gradita esperienzanel customer service;
- Gradita esperienzadel software Zendesk
- Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365.
Competenze personali richieste:
- Orientamento al cliente;
- Empatia, cortesia e pazienza;
- Problem solving;
- Spirito collaborativo e di squadra;
- Gestione del tempo;
- Propensione all'ascolto e all'apprendimento.
Si offre:
-se il profilo ha già maturato un po' di esperienza nel settore impiegatizio affine al ruolo:
contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 anno con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
-se il profilo è al primo impiego:
contratto di tirocinio di 3 mesi prorogabile in base alle esigenze aziendali di altri 3 mesi. Compenso di 600-800€/netti/mensili + buoni pasto (4€/gg) e successiva possibilità di stabilizzazione con tempo indeterminato
Responsabilità:
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio E-commerce per il supporto e gestione ticket del Customer care e si occuperà di:
- Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l'utilizzo di software di ticketing e chat;
- Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri;
- Gestione rimborsi e resi;
- Gestione telefonate.
- Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti.
Data inizio prevista: 01/12/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: INDUSTRIA TESSILE
Città: Viadana (Mantova)
Esperienza lavorativa:
- Impiegato Commerciale
- Operatore customer care telefonico (m/f)
- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
- Order Entry / Impiegato Customer Service
Istruzione:
- Diploma / Accademia
- Laurea Triennale
Mezzi di trasporto:
- Auto
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
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Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).