Orienta spa, società benefit, filiale di Ivrea, ricerca per azienda cliente nel settore automotive
un/a CUSTOMER QUALITY ENGINEER
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
La risorsa si occuperà di:
Garantire la soddisfazione del Cliente dal punto di vista qualitativo, intervenendo con tempestività nella gestione delle criticità e collaborando con le funzioni aziendali per il ripristino degli standard richiesti.
Principali responsabilità
Gestione reclami Cliente e definizione di action plan condivisi
Monitoraggio e gestione rating Cliente
Gestione audit Cliente
Attività di problem solving strutturato
Gestione pratiche di benestare (IDM)
Organizzazione e gestione visite Cliente
Analisi KPI cliente con reporting mensile
Monitoraggio continuo dei portali qualità cliente per garantire compliance ai requisiti
Requisiti
Esperienza minima di 3/5 anni nel ruolo in ambito Qualità Automotive
Laurea (triennale o magistrale) in Ingegneria
Conoscenza di:
Gestione reclami (8D Report)
Metodologie Kaizen e problem solving
Portali qualità cliente
KPI e customer satisfaction
Audit di processo
Core tools qualità: PPAP, APQP, FMEA, SPC, MSA
xpavfwm Sistemi qualità (IATF 16949 / ISO 9001:2015)
Risk Based Thinking
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottime capacità relazionali, comunicative e di leadership
Luogo di lavoro: Rivoli (TO)
Offerta :
CCNL: Metalmeccanica Industria, livello A1
Un giorno di Smart-working a settimana
Ticket Restaurant dal valore di 8 euro