PLa nostra società cliente è un’azienda internazionale specializzata nella protezione e nell’assistenza per elettrodomestici. Fondata nel 1912, oggi è presente in 15 Paesi e conta oltre 16 milioni di clienti in tutto il mondo. In Italia opera dal 2012 con sede a Cernusco sul Naviglio, offrendo servizi di riparazione e coperture assicurative su elettrodomestici e prodotti elettronici. Collabora con produttori e rivenditori per garantire un’assistenza post-vendita efficiente, principalmente attraverso attività di call center, con un elevato livello di soddisfazione da parte degli utenti italiani. /ppPer questa realtà, stiamo cercando un/a Agente Call Center Inbound commerciale per la sede di Cernusco sul Naviglio. La risorsa sarà inserita all’interno del team inbound e si occuperà della vendita telefonica di estensioni di garanzia a clienti che contattano il call center per registrare un prodotto, richiedere assistenza o ricevere informazioni sulla copertura. /ppPrincipali mansioni e responsabilità: /pulliGestire chiamate inbound (e occasionalmente outbound) per raccolta dati, registrazioni e richieste di assistenza /liliProporre ai clienti piani di protezione aggiuntivi in linea con le loro esigenze /liliGarantire un servizio telefonico di qualità, orientato alla soddisfazione del cliente /liliInserire in modo accurato i dati raccolti all’interno dei sistemi aziendali /liliCollaborare al raggiungimento degli obiettivi di vendita e performance condivisi con il team leader /li /ulpRequisiti richiesti: /pulliEsperienza minima di 1 anno in attività di vendita inbound/outbound in call center (criterio indispensabile) /liliForte orientamento commerciale e capacità di lavorare per obiettivi /liliBuona dimestichezza con il PC e strumenti digitali /liliDiploma di scuola media superiore /liliAttitudine al contesto dinamico di un call center internazionale e abitudine a lavorare con script /li /ulpOfferta: /pulliContratto a tempo determinato (minimo 6 mesi) con possibilità di proroga e assunzione a tempo indeterminato /liliRAL: € 22.500 + parte variabile legata agli obiettivi /liliTicket Restaurant del valore di € 7 al giorno /liliCorso di formazione iniziale della durata di 9 giorni lavorativi /liliDisponibilità richiesta: dal lunedì al sabato /li /ul