Descrizione della Posizione: Gestore Accoglienza Ospiti (Noto, Palazzo Sottil) Cerchiamo un Gestore Accoglienza Ospiti dinamico ed entusiasta per il nostro prestigioso Palazzo Sottil a Noto. Se hai una vera passione per l'ospitalità, eccellenti capacità comunicative e parli fluentemente l'inglese, questa è un'opportunità unica per far parte del nostro team in una delle città più affascinanti della Sicilia. Sarai il volto del nostro Palazzo per gli ospiti, garantendo loro un soggiorno impeccabile e memorabile dal primo contatto fino al check-out. Responsabilità Principali: - Comunicazione Efficace: Gestire tutte le comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, fornendo informazioni dettagliate sulla proprietà, sui servizi offerti e sulle attrazioni locali. - Gestione Check-in e Check-out: Accogliere personalmente gli ospiti, completare le procedure di registrazione, consegnare le chiavi e presentare le caratteristiche e i comfort del Palazzo. Assistere gli ospiti anche durante le procedure di check-out. - Assistenza al Soggiorno: Essere il punto di riferimento principale per qualsiasi necessità, richiesta o problema che gli ospiti possano avere durante la loro permanenza, risolvendo ogni situazione con professionalità e prontezza. - Coordinamento Interno: Lavorare a stretto contatto con il personale addetto alle pulizie e alla manutenzione per assicurare che il Palazzo sia sempre in condizioni perfette e pronto ad accogliere i nuovi arrivi. - Standard di Qualità: Garantire che tutti gli standard di servizio e qualità siano mantenuti a un livello elevato, contribuendo attivamente a superare le aspettative degli ospiti. - Feedback e Recensioni: Incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni positive sulle piattaforme di prenotazione e gestire con diplomazia eventuali feedback o reclami. - Flessibilità e Disponibilità: Essere disponibile, secondo un piano concordato, per gestire richieste urgenti o emergenze che possano presentarsi. Requisiti: - Esperienza consolidata in ruoli di accoglienza, front office, relazioni con i clienti o gestione di proprietà nel settore turistico-alberghiero, preferibilmente in contesti di lusso o boutique. - Fluente conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) è obbligatoria. La conoscenza di altre lingue straniere (es. tedesco, francese) sarà considerata un forte vantaggio. - Eccellenti capacità interpersonali, comunicative e di problem-solving. - Forte orientamento al cliente e una naturale predisposizione all'ospitalità. - Autonomia, proattività e grande attenzione ai dettagli. - Flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare nei weekend e durante le festività, specialmente nei periodi di alta stagione. - Patente di guida e possibilità di raggiungere la sede di lavoro. - Conoscenza approfondita del territorio di Noto e delle aree limitrofe. Cosa Offriamo: - L'opportunità di lavorare in un ambiente di prestigio e lusso, in uno dei Palazzi più belli di Noto. - Un ruolo chiave nell'offrire esperienze indimenticabili ai nostri ospiti internazionali. - Contratto di lavoro e retribuzione competitivi, commisurati all'esperienza e alle competenze. Se sei una persona appassionata del mondo dell'ospitalità e desideri lasciare un segno positivo nell'esperienza dei nostri ospiti, inviaci il tuo curriculum e una lettera di presentazione. Non vediamo l'ora di conoscerti! Contratto di lavoro: Part-time, Contratto con partita IVA, Collaborazione Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €10,00 - €15,00 all'ora Ore previste: 5 - 20 a settimana Lingua: - Inglese (Obbligatorio)