L’Hotel Milan Speranza au Lac, storico albergo 4 stelle con 160 camere e ristorante, situato nel centro di Stresa con vista sul lago Maggiore, è alla ricerca di un segretario di ricevimento.
Mansioni principali:
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, garantendo un servizio di alto livello sin dal loro arrivo.
- Gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e accurato.
- Fornire informazioni su servizi dell’hotel, attrazioni locali, eventi e ristoranti della zona.
- Gestire prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite i principali portali online.
- Coordinarsi con gli altri reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per assicurare la migliore esperienza possibile agli ospiti.
- Gestire eventuali reclami o richieste particolari, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e orientato alla soluzione.
- Effettuare operazioni amministrative di base (registrazione documenti, check-out, gestione pagamenti).
Requisti:
- esperienza nel medesimo ruolo in hotel di pari livello;
- dimestichezza nell’utilizzo del PMS (Ericsoft o simili);
- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, gradita la conoscenza di tedesco e francese;
- forte orientamento all'accoglienza e al problem solving;
Cosa offriamo:
- contratto CNNL Turismo a tempo determinato, full time (40 ore settimana);
- mensa aziendale;
- percorso formativo.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi
Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese
Vantaggi:
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
Esperienza:
- Reception: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
- Francese (Preferenziale)