Overview
Stiamo cercando una figura di
Customer Service Specialist, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, che supporti i nostri clienti offrendo un servizio di alta qualità e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva del brand. Responsabilità
Assistenza clienti PRE-SALES & AFTER-SALES Inserimento ordini nel gestionale SAP Assistenza clienti nell’utilizzo del portale web Supporto agli agenti/ capo area dell’area Sales Gestione flusso ordini Gestione anagrafica cliente Fornire supporto su prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami Risolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del cliente Collaborare con altri reparti (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione dei casi Rispettare le procedure aziendali e gli standard di qualità del servizio Raccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali criticità o opportunità di miglioramento Requisiti
Buona conoscenza della lingua tedesca La conoscenza della lingua francese costituisce un plus Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office) Elevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-working Capacità di organizzazione del proprio lavoro Capacità di lavorare in contesti dinamici Preferibile esperienza pregressa in customer service o ruoli simili L’azienda valuta inserimento sia Full Time che Part Time Il tuo futuro con noi
Il tuo futuro con noi significa: essere parte di una grande squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa; realizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone; portare l\'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale. promuovere le pari opportunità e valorizzare la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali WE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene. #lavoraconnoi
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