Antal International seleziona, per un'notevole realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una Team Leader che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all'interno di uno specifico dipartimento. Attività principali: Coordinamento operativo del team tecnico; Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche; Gestione reclami e interfaccia con il cliente; Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi); Reportistica e condivisione dati con il management; Formazione nuove risorse e sviluppo del team; Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi Requisiti: Formazione tecnica (Diploma/Laurea); Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali; Conoscenza base reti TCP/IP; Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca; Leadership, problem solving, orientamento al cliente.