Con l'obiettivo di potenziare l’Area Customer Quality, assicurando una gestione sempre più tempestiva e risolutiva delle criticità, ricerchiamo una risorsa che dovrà attivare efficacemente le fasi di analisi dei problemi e di individuazione delle cause, le azioni di contenimento e l'implementazione di soluzioni migliorative. Il tutto assicurando una adeguata comunicazione interna con i reparti produttivi e di servizio e svolgendo un ruolo di interfaccia col cliente qualificato e competente. Il titolare del ruolo, in qualità di leader del progetto di audit, svolgerà le seguenti mansioni : Esecuzione di attività di testing volta ad esaminare, interpretare e valutare l’adeguatezza del sistema di controllo interno relativo al processo in ambito di audit, con l’obiettivo di garantire l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali (Operational Audit), regolamenti, statuto sociale e normativa aziendale (Compliance Audit). Identificazione di eventuali azioni correttive / di miglioramento volte all’ottimizzazione del sistema di controllo interno; Predisposizione della documentazione di sintesi dei risultati derivanti da ogni singolo intervento di audit; Follow-up di verifica dell’implementazione delle azioni correttive / di miglioramento individuate e condivise con il Management in sede di audit. Inoltre, il titolare del ruolo parteciperà nelle attività di : Predisposizione del Piano di Audit annuale; Definizione, valutazione ed eventuale aggiornamento delle metodologie sulle attività di auditing, in ottica di efficientamento e miglioramento continuo; Monitoraggio KPI interni; Monitoraggio delle attività di Quality Assurance interna; Supporto e adempimenti di funzione. Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Quality Engineer; Conoscenza approfondita dei principi e metodi del controllo interno, delle tecniche di audit e di campionamento, dell’analisi di processo e dei modelli organizzativi; Conoscenza dei principali framework di controllo interno; Capacità di relazione / interazione con il cliente tramite reportistica sull'andamento reclami e KPI. Ulteriori Competenze Predisposizione al lavoro di gruppo; Ottime capacità comunicative e relazionali; Attitudine all’utilizzo di soluzioni digitali; Capacità di analisi e problem solving; Curiosità; Intraprendenza e proattività; Organizzazione del lavoro e delle priorità; Orientamento al risultato; Disponibilità a trasferte, non solo nazionali. Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione : a partire da €1.700,00 al mese Cellulare aziendale Computer aziendale Parcheggio libero Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità : Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare : Quattordicesima Tredicesima Abilitazione / Certificazione : Certified Quality Auditor (Preferenziale) Data di inizio prevista : 26 / 05 / 2025 Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr