PbNEVERHACK /b ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. /ppFondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. /ppLa nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. /ppÈ proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una bIT Service Reliability Lead. /b La risorsa dovrà governare l’affidabilità bend-to-end /b dei servizi bNetwork Security /b, assicurando la bcontinuità operativa /b e il rispetto del principio di btolleranza zero /b verso incidenti e disservizi, in contesti enterprise critici e ad alta disponibilità. /ppbr/ppbAttività /b /pulliGovernare l’affidabilità end-to-end dei servizi bNetwork Security /b, garantendo stabilità, resilienza e continuità operativa. /liliDefinire e guidare le bstrategie di Service Reliability /b applicate a infrastrutture di rete e sicurezza bon-premise e cloud /b. /liliAnalizzare eventi, alert e anomalie provenienti dai sistemi di bmonitoring e observability /b del cliente, inclusa la piattaforma bBMC Helix /b, trasformando i dati in azioni bpreventive e correttive /b. /liliGuidare le attività di bProblem Management /b e di bRoot Cause Analysis /b su incidenti e degradazioni ricorrenti. /liliCollaborare con bTechnical Leader, System Engineer e Security Architect /b nella stabilizzazione delle infrastrutture di rete e sicurezza. /liliSupportare la gestione dell’affidabilità di soluzioni di bsecure access e network security /b, incluse piattaforme di accesso sicuro come bZscaler /b, senza operatività configurativa diretta. /liliContribuire alla stabilità dei servizi di bsicurezza perimetrale e di rete /b, inclusi bfirewall, IDS/IPS, WAF, proxy, load balancer /b e relative integrazioni. /liliSupportare l’affidabilità delle integrazioni con sistemi di braccolta eventi e correlazione (SIEM) /b e strumenti di osservabilità. /liliDefinire, monitorare e analizzare indicatori di affidabilità quali bdisponibilità, resilienza, MTTR, MTBF, tasso di incidenti ricorrenti e qualità del servizio /b. /liliVerificare l’efficacia delle bazioni correttive strutturali /b e delle mitigazioni implementate, misurandone l’impatto sul servizio. /liliCollaborare con il bService Manager /b nel governo di bSLA, KPI e penali /b, fornendo evidenze tecniche e contributi alla reportistica. /liliSupportare la definizione e l’aggiornamento di brunbook operativi /b e procedure di gestione degli eventi. /liliPartecipare alle attività di btransizione iniziale e finale /b dei servizi, garantendo stabilità e riduzione del rischio operativo. /liliContribuire alle bService Review /b proponendo iniziative di bmiglioramento continuo /b basate su dati di affidabilità. /liliInteragire con il bcliente e gli stakeholder tecnici /b per garantire trasparenza, allineamento e visibilità sullo stato di affidabilità del servizio. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisiti /b /pullib8–10 anni di esperienza /b in ruoli di bService Reliability, SRE, IT Operations Lead /b o affini, in ambito bNetwork Security /b. /liliEsperienza nella gestione di bservizi critici H24/7 /b con responsabilità sulla bcontinuità operativa /b. /liliSolida esperienza nel governo dell’affidabilità di binfrastrutture di rete e sicurezza enterprise /b, incluse soluzioni bfirewall, IDS/IPS, WAF, proxy, load balancer e secure access /b. /liliEsperienza nell’analisi e nell’utilizzo di dati provenienti da piattaforme di bmonitoring e observability /b (es. bBMC Helix /b). /liliFamiliarità con soluzioni di bsicurezza di rete e accesso sicuro /b come bZscaler /b, in ottica di bgoverno del servizio /b. /liliEsperienza in contesti di integrazione con bSIEM /b e strumenti di bcorrelazione eventi /b. /liliConoscenza dei processi bITIL /b, in particolare bIncident, Problem e Service Level Management /b. /liliCapacità di definire e monitorare bKPI di affidabilità /b e qualità del servizio. /liliSpiccata battitudine analitica /b, orientamento alla bprevenzione /b e al bmiglioramento continuo /b. /liliCapacità di collaborazione trasversale con bteam tecnici senior /b e funzioni di governo. /liliOttime capacità di bcomunicazione /b verso stakeholder tecnici e manageriali. /lilibDisponibilità full-time /b e ballocazione esclusiva /b sul progetto. /li /ulpbr/ppbCosa offriamo /b /pulliInserimento in un bteam giovane e motivato /b, con percorsi strutturati di formazione e crescita. /lilibAmbiente stimolante /b in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi. /lilibModalità di lavoro remoto /b, con presenza su cliente presso la sede di Bologna 1 o 2 volte al mese /liliCCNL Metalmeccanico, RAL compresa nella forbice tra 65 - 80.000 €, ticket restaurant, welfare. /li /ulpbr/ppSede di lavoro: Bologna, remoto. /ppIl processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico. /p