Umana S.p.A. per importante azienda di oltre 300 dipendenti operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche, ricerca un CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA (L.68/99) per la filiale di Gallarate con trasferimento definitivo a settembre sulla filiale di Turate (CO) Responsabilità a seguito di adeguata formazione: - Gestione delle relazioni con i clienti stranieri: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. - Assistenza e supporto post-vendita: fornirai assistenza ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione. - Mantenimento del rapporto con i clienti: lavorerai per mantenere un rapporto duraturo e proficuo con i clienti, garantendo la loro fedeltà all'azienda. - Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della risoluzione di eventuali problemi che potrebbero influire su di essa. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello - Buone doti relazionali - Esperienza di almeno 1-3 anni nel ruolo di Customer Service per supporto clienti stranieri - Ottima conoscenza della lingua inglese - Capacità di gestire le relazioni con i clienti - Competenze nel servizio e supporto post-vendita - Requisito preferenziale la conoscenza di DDT, bolle doganali, CMR, Packing List - Capacità di mantenere un rapporto duraturo con i clienti - Competenze nel monitoraggio della soddisfazione del cliente - Capacità di risolvere problemi e gestire situazioni di stress Si offre: - Ambiente molto stimolante, sempre in evoluzione e attento alla modernizzazione. - Iniziale contratto di un anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato. - Azienda in espansione, pro attiva e molto conosciuta sul territorio. - CCNL commercio, stipendio iniziale 1.500€ lordi per un profilo junior, fino a 2.600€ lordi per un profilo senior. Orario di lavoro: da lunedì a venerdì full time con orario d’ufficio.