Azienda operante nella fornitura di servizi alle imprese ricerca una risorsa da inserire nel team Assistenza Clienti, con mansioni di supporto informativo e gestione delle richieste operative relative ai servizi erogati.
La figura opera come punto di riferimento per i clienti, garantendo un flusso ordinato delle comunicazioni e il corretto aggiornamento delle pratiche interne.
Mansioni principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;
Fornitura di informazioni sui servizi attivi, sulle procedure operative e sullo stato delle pratiche;
Raccolta, registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale;
Coordinamento con i reparti interni per la corretta gestione delle richieste post-attivazione;
Supporto nella gestione delle comunicazioni successive all'erogazione del servizio.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore;
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente;
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività in modo organizzato;
Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste operative;
Utilizzo di base degli strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali).
Offerta
Contratto a tempo determinato tempo pieno;
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì;
Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale;
Ambiente professionale orientato alla collaborazione e alla qualità del servizio.