Gi Group, filiale di Napoli, cerchiamo per azienda cliente del settore telecomunicazioni:
ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE CLIENTI AMBITO FINANZIARIO
Di cosa ti dovrai occupare?
Ti occuperai di svolgere attività inbound in ambito finanziario, con mansioni di assistenza clienti, presa appuntamenti, gestire le richieste mail da parte dei clienti, occuparsi della classificazione della problematica, effettuare l'eventuale riconoscimento del cliente e inviare una risposta prelevata da un template di riferimento.
Nello specifico:
Gestire richieste e segnalazioni dei clienti tramite telefono, e-mail o chat;
Fornire soluzioni rapide ed efficaci alle problematiche segnalate;
Documentare le interazioni con i clienti per migliorare il servizio.
Hai queste competenze e caratteristiche?
è gradito il possesso della certificazione OAM ma attenzione: qualora non ne fossi in possesso sarà possibile conseguirla tramite l'azienda;
Ottime capacità di ascolto, comunicazione e padronanza linguistica;
Diplomato/a;
Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base.
Offerta :
Formazione finanziata dal fondo formatemp della durata di 10 gg a far data dal 01/09/2025 a seguito di questa ed al superamento esame OAM (se non in possesso dell'attestato) seguirà un primo contratto iniziale 3 mesi in somministrazione con successive proroghe al 2 livello ccnl TLC
Inoltre, per la formazione che si terrà nella fascia oraria 9-15 dal lunedì al venerdì nella sede aziendale, è prevista un'apposita indennità.
Orario di lavoro: Su turni 4h al giorno 5 giorni su 7, lun-ven.08:00-19:00 e sab. 09:00-13:00
Zona Lavoro: Arzano (Na)
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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