Addetto/a gestione reclami Il tuo nuovo ruolo Come Addetto/a gestione reclami ti occuperai di rispondere a richieste e reclami fatti dai clienti finali. Svolgerai inoltre attività di monitoraggio e reporting cooperando con diverse strutture aziendali rispettando le normative di settore. Cosa farai - Ti occuperai di elaborare risposte a richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti finali e ti interfaccerai con fornitori esterni. - Ti occuperai dell’istruttoria delle pratiche di reclamo; - Svolgerai attività di monitoraggio e reporting; Sede Trieste Chi sei - Diploma o Laurea in Giurisprudenza, Economia o Scienze Politiche; - buona conoscenza del Pacchetto Office e preferibilmente di SAP. Chi siamo AcegasApsAmga, società controllata al 100% dal Gruppo Hera, è la prima Multiutility del Nordest e opera nei settori ambientale, idrico e nella distribuzione di gas ed energia elettrica in Veneto e Friuli-Venezia-Giulia. Inoltre, grazie all'attività delle società controllate HSE ed Hera Luce, realizza progetti di efficientamento energetico e di illuminazione pubblica sull'intero territorio nazionale. AcegasApsAmga, inoltre, è il secondo operatore gas della Bulgaria con attività sia nella vendita sia nella distribuzione di gas metano. Cosa ti offriamo - range di RAL € 30.000 - € 35.000; - inserimento contrattuale permanent; - pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia; - percorsi di formazione, crescita e sviluppo;modalità di lavoro ibrida. Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.