Field service & product support engineer

LHH

LHH ricerca una figura di Field Service & Product Support Engineer per azienda internazionale operante nel settore della movimentazione e del sollevamento di materiali industriali, specializzata nello sviluppo e nella produzione di sistemi e soluzioni per la gestione sicura di bobine e carichi destinati a contesti produttivi strutturati (converting, packaging, manifatturiero).

La risorsa sarà inserita presso la sede italiana in provincia di Vicenza.

La posizione nasce con l'obiettivo di rafforzare le competenze tecniche elettromeccaniche a supporto delle attività di assistenza sul campo, gestione dei resi e sviluppo di sistemi destinati al mercato europeo, all'interno di un contesto internazionale.

Ruolo e contesto

La risorsa opererà come tecnico senior su macchine e sistemi per la movimentazione industriale, con elevata autonomia operativa e responsabilità diretta verso clienti, produzione e organizzazione tecnica.

Il ruolo prevede un equilibrio tra:

• attività di field service presso clienti italiani ed europei
• supporto al reparto riparazioni interno
• contributo all'industrializzazione e allo sviluppo di sistemi elettromeccanici, oggi realizzati presso stabilimenti esteri

Responsabilità

Mansioni e Responsabilità

Attività di Field Service (20?30%)

- Installazione e messa in servizio presso clienti italiani ed europei di:

• sistemi di movimentazione e sollevamento materiali
• soluzioni per la gestione di bobine e carichi industriali
• sistemi meccanici ed elettromeccanici integrati (controllo tiro, sensori, attuatori)

• Calibrazione meccanica e funzionale dei sistemi installati
• Formazione tecnica al cliente sull'utilizzo corretto del prodotto
• Attività di troubleshooting remoto (analisi manuali e schemi elettrici, supporto telefonico) per prevenire interventi non necessari
• Interventi di assistenza tecnica sul campo:

• diagnostica guasti
• riparazioni meccaniche ed elettromeccaniche
• ripristino funzionale in ambienti produttivi attivi

- Trasferte in Europa, prevalentemente Italia e Francia, occasionalmente Germania, con frequenza media di una trasferta al mese (3?4 giorni)

Gestione resi e supporto al reparto riparazioni (circa 50%)

• Responsabilità tecnica sui prodotti resi, sia in garanzia che fuori garanzia
• Analisi tecnica dei guasti e valutazione delle cause (failure analysis)
• Verifica delle condizioni di garanzia e di eventuale utilizzo improprio del prodotto
• Coordinamento con Ufficio Tecnico e Produzione
• Definizione delle azioni correttive e preventive
• Supervisione o intervento diretto sulle riparazioni, in funzione delle priorità
• Esecuzione o supervisione dei test funzionali prima della riconsegna
• Raccolta feedback strutturati dal campo per il miglioramento continuo del prodotto

Supporto allo sviluppo e all'industrializzazione dei sistemi (circa 20%)

• Collaborazione allo sviluppo e all'industrializzazione in Italia di sistemi oggi prodotti all'estero
• Supporto alla selezione dei componenti elettrici
• Responsabilità sul montaggio complessivo dei quadri elettrici
• Contributo all'ottimizzazione tecnica e alla competitività del prodotto
• Presenza iniziale significativa in produzione per acquisire piena conoscenza dei processi e dei prodotti

Profilo

Requisiti e Profilo

Competenze tecniche

• Meccanica industriale (competenza prioritaria)
• Competenze elettriche industriali
• Elettromeccanica applicata
• Capacità di diagnosi elettrica (non solo collegamenti)
• Lettura avanzata del disegno meccanico
• Lettura di schemi elettrici
• Approccio strutturato al problem solving
• Autonomia operativa in trasferta

Plus gradito

- Capacità di progettazione di schemi elettrici

Formazione ed esperienza

- Diploma tecnico (meccanico / elettrotecnico / meccatronico) con esperienza significativa sul campo
oppure
- Laurea in Ingegneria
- Seniority strutturata su macchine e sistemi industriali

Competenze linguistiche

- Inglese mandatorio ed eccellente , utilizzato regolarmente per:

- interazione con colleghi internazionali
- relazione con clienti esteri

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Ingegneria/Progettazione