Manpower per importante multinazionale cliente operante nel settore biomedicale, è alla ricerca di un:
La risorsa entrerà a far parte del team di Service con sede in zona Varese.
La figura si occuperà di service aftersales con trasferte in Italia e all'estero per il 30% del tempo lavorativo, di durata media di 1 o 2 settimane.
Mansioni principali:
1. Effettuare trasferte in tutto il mondo per attività on-site quali avviamenti, troubleshooting e validazioni, garantendo qualità e rispetto dei tempi concordati con il cliente.
2. Fornire supporto remoto guidando i tecnici sul campo nell'esecuzione di troubleshooting e validazioni, trasmettendo loro conoscenze specifiche su prodotti e processi anche in ambito sicurezza.
3. Erogare training tecnici ai Service Technicians ed Engineers e ai Team Service della rete di distribuzione per aumentarne le competenze e trasmettere loro informazioni utili e procedure.
4. Pianificare gli interventi on-site verificando la disponibilità di materiali, attrezzi e parti di ricambio, interfacciandosi con il Service back office e la Logistica per prevederne l'approntamento e la spedizione presso il cliente se necessario.
5. Mantenersi aggiornato su nuovi prodotti e processi.
6. Collaborare ad uniformare le procedure vigenti relative alle attività Service, suggerendo modifiche per rendere gli interventi sul campo efficaci, professionali, veloci e sicuri.
7. Verificare che la documentazione relativa all'Assistenza (spare part lists, schemi, documenti per l'area riservata del sito web, etc.) sia corretta, aggiornata e pertinente alle attività effettuate dal Service.
8. Raccogliere feedback dal campo ed elaborare report di intervento da condividere con le altre funzioni aziendali, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti/servizi per aumentarne la qualità e l'affidabilità.
Requisiti richiesti:
1. Pluriennale esperienza in ruolo analogo.
2. Formazione tecnica in ambito elettrico/elettronico.
3. Disponibilità ad effettuare frequenti trasferte worldwide.
4. Conoscenza dell'elettronica e del software PLC per assistenza tecnica (Siemens Step 7).
5. Capacità di troubleshooting.
6. Capacità di stilare la reportistica di intervento.
7. Inglese scritto e parlato minimo livello B2.
8. Curiosità, problem solving, attenzione ai dettagli, capacità di organizzazione del proprio lavoro, dinamismo e flessibilità.
9. Predisposizione per le relazioni interpersonali e team working.
10. Residenza a Varese o zone limitrofe.
11. Non avere avversione per la ricerca scientifica su animali e non avere allergie al pelo di animale.
Si offre contratto diretto in azienda e retribuzione commisurata all'esperienza maturata.
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