Randstad Italia S.p.A., filiale di Catania, ricerca per importante realtà operante nel settore delle telecomunicazioni un Service Supervisor.
Offriamo:
* Orario di lavoro: full-time
* Luogo di lavoro: Catania (CT)
* Retribuzione annua: €15.000 - €18.000
Requisiti di esperienza: almeno 3 anni
Responsabilità:
* Coordinamento dei team leader e degli addetti del contact center
* Ottimizzazione delle risorse assegnate
* Gestione quotidiana delle attività per il raggiungimento degli obiettivi definiti da SLA
* Assicurare il rispetto dei livelli di performance tramite KPI previsti per il contact center
* Organizzazione dell'inserimento di nuove risorse e coaching ai neoassunti e agli altri dipendenti, motivandoli e individuando eventuali fabbisogni formativi
Qualifiche richieste:
* Familiarità con l’informatica
* Conoscenza della lingua inglese
* Capacità di gestione dei rapporti interpersonali
* Comunicazione efficace
* Capacità organizzativa
* Flessibilità
* Attitudine all’ascolto
* Capacità di motivare i dipendenti e i collaboratori
* Esperienza nel coordinamento in ambito contact center
* Diploma di scuola media superiore
* Laurea triennale o specialistica preferibile
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L. 903/77). Si invita a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del GDPR.
Livello di studio richiesto: Licenza media (scuola secondaria di 1° grado)
#J-18808-Ljbffr