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Descrizione del lavoro
Come Sales Advisor offri la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio.
Sei concentrato sul cliente, metti sempre i nostri clienti al primo posto, offri assistenza e condividi la tua conoscenza dei prodotti e della moda utilizzando tutti i servizi e le funzioni disponibili.
Crei un ambiente che soddisfi le aspettative dei clienti durante lo shopping nei nostri negozi attraverso un buon livello di Store Operation e un ottimo Garment Care.
Condividi le tue conoscenze e competenze per supportare i tuoi colleghi, lavorando attivamente come Great Team per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.
Lavori in conformità con tutti gli standard, le policy, le procedure e i requisiti legali di H&M.;
Responsabilità chiave
Customer service diretto
Accogli i clienti, assicuri un approccio vigile e metti in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio.
Offri un'esperienza al cliente OMNI e aumenti il coinvolgimento con il nostro programma H&M; Loyalty, utilizzando tutta la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili.
Utilizzi la tua conoscenza dei prodotti e della moda per ispirare il cliente offrendo suggerimenti per l’acquisto e promuovendo campagne, offerte e attività.
Store Operations
Assicuri che tutte le best practices siano seguite nelle aree di servizio per garantire le aspettative dei clienti e massimizzare le vendite.
Great Team
Ti tieni aggiornato su tutti i cambiamenti comunicati internamente utilizzando tutti i canali disponibili.
Agisci, impari e ti adatti ai servizi e agli strumenti OMNI e condividi le tue conoscenze.
Supporti attivamente l’inserimento dei nuovi colleghi e li aiuti a raggiungere gli obiettivi del team.
Qualifiche
Per avere successo nel ruolo Sales Advisor, sei un teamplayer con un approccio proattivo, disponibile e con capacità comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del Team.
Hai una mentalità positiva, ottimista e motivata nell’interazione con i tuoi colleghi e clienti.
Sei elastico e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti, e, al tempo stesso, anche in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente, in modo rapido ed efficace alle loro necessità e richieste.
What you need to succeed
Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorità e al centro della tua attenzione
Forte passione, interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali
Selling Midset: capacità di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.
Time management: capacità di stabilire le priorità e resilienza.
Preferibilmente pregressa esperienza nella vendita al dettaglio, nel merchandising e/o nel servizio clienti.
Benefits
Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore
Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M; nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&M; (Beauty e Move inclusi), COS, Weekday, Monki, H&M; HOME, & Other Stories, ARKET, Afound.)
Inclusion & Diversity
H&M; fa parte del Gruppo H&M.;
In H&M; Group siamo determinati e ci impegnamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione, a partire da processi di selezione. I nostri team sono composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee.
Avere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo.
Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti di inclusione e diversità.
Company Description
H&M; è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all’avanguardia, da capi di moda e collaborazioni con designer unici a capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili.
La nostra idea di business è moda e qualità al miglior prezzo in modo sostenibile.
Per saperne di più su H&M; clicca qui.
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Retail
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