Front Office Host
La nostra posizione è aperta per una stagione estiva di receptionisti front office – segretari di ricevimento in un resort a Ginosa Marina (TA) in Puglia.
Descrizione del lavoro
Il nostro obiettivo è offrire esperienze indimenticabili ai nostri ospiti. In questo contesto, cerciamo individui con spirito di squadra, passione e entusiasmo per garantire un servizio di alta qualità con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.
Compiti e responsabilità
* Accogliere e curare gli ospiti dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente
* Svolgere le attività di check-in e check-out
* Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo
* Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti
* Assegnare le camere e gestire le prenotazioni
* Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa
* Gestire le chiamate esterne e interne
* Garantire gli standard aziendali
Conoscenze specifiche e formazione
* Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)
* Dimestichezza nell'utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
* Orientamento all'ospite
* Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative
* Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative
* Serietà, professionalità, affidabilità
* Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
* Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
* Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
* Capacità di problem solving
* Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
* La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale
Ricevi informazioni aggiuntive
Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito web dedicato.