Internship in Front Office DepartmentIl ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell'ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.
LocationTorreserena Resort, Ginosa Marina (TA), Puglia.
Objectives of Internship
Supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace.
Collaborare nelle attività di check‐in e check‐out.
Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.
Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, sulla struttura e sui servizi offerti.
Supportare nell'assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni.
Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e‐mail.
Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.
Qualifications & Training
Precedente esperienza (anche breve) in hotel, villaggi e resort.
Diploma o laurea preferibilmente nel settore turistico.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Ottimo standing e doti relazionali e comunicative eccellenti.
Empatia e orientamento all'ospite.
Capacità di problem solving, con attitudine positiva e costruttiva.
Predisposizione all'apprendimento, curiosità ed entusiasmo.
Capacità di lavorare in team.
Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate.
Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale, ambito di servizi di alto livello.
Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale.
#J-18808-Ljbffr