Adecco Italia Spa, ricerca e seleziona per nota azienda cliente, operante nel settore energia:
Addetti call center
Descrizione della posizione:
La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:
1. Gestione chiamate inbound
2. Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
3. Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
4. Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
5. Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti:
1. Diploma / Diploma di Laurea
2. Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
3. Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
4. Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
5. Propensione al problem solving, proattività
6. Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
7. Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
8. Motivazione, curiosità
9. Capacità di lavorare sotto stress
10. Flessibilità
Contratto: somministrazione 6 mesi
Inizio: marzo 2025
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