Descrizione dell'azienda Energia Diretta srl è un'azienda di riferimento nel settore energetico italiano, impegnata a offrire soluzioni sostenibili e innovative. Con un'attenzione alle esigenze dei clienti e all'innovazione tecnologica, Energia Diretta si distingue per la sua affidabilità e trasparenza. L'azienda opera con un forte orientamento alla qualità dei servizi e alla sostenibilità ambientale, mantenendo un ambiente di lavoro inclusivo e cooperativo.
Descrizione del ruolo Ricerchiamo un addetto reclami da inserire nel nostro team con sede di lavoro a Caserta. Si tratta di un ruolo a tempo pieno in sede, in cui il candidato si occuperà della gestione dei reclami dei clienti per garantire una risoluzione tempestiva ed efficiente. Sarà responsabile di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni e fornire assistenza accurata e orientata al cliente. Inoltre, collaborerà con altri reparti per migliorare i processi interni e la soddisfazione complessiva della clientela.
Qualifiche
- Competenze nella gestione dei reclami e delle procedure relative ai reclami, inclusa l'elaborazione e il monitoraggio delle richieste dei clienti.
- Comprovata conoscenza del settore assicurativo e esperienza nella gestione della documentazione e delle pratiche assicurative.
- Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti, con un approccio empatico e professionale nei confronti delle problematiche dei clienti.
- Capacità organizzative, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi per migliorare continuamente i processi di gestione dei reclami.
- Costituiscono un vantaggio la conoscenza di sistemi CRM, competenze informatiche di base e un atteggiamento proattivo e orientato al risultato.