Overview
Adecco, per tech company leader nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese e professionisti, ricerca un/una Team Leader motivato/a e con comprovata esperienza nella gestione di team operativi per guidare un gruppo di 30 persone. La risorsa sarà responsabile del coordinamento quotidiano delle attività del team, del monitoraggio delle performance e dello sviluppo professionale dei collaboratori, garantendo l'efficienza dei processi e un’elevata qualità del servizio erogato. Il/la candidato/a ideale ha già ricoperto ruoli di responsabilità in contesti strutturati e dinamici e sarà chiamato/a a collaborare strettamente con i responsabili di settore per ottimizzare le performance operative e i processi di formazione continua. Responsabilità principali
Coordinare e supportare il team nelle attività quotidiane, promuovendo un ambiente collaborativo e orientato agli obiettivi. Monitorare KPI e SLA, garantendo il rispetto degli standard di qualità e tempi di risposta. Pianificare e gestire le attività di formazione iniziale e continua per il team. Analizzare criticità operative e proporre soluzioni migliorative in sinergia con le funzioni di riferimento. Interfacciarsi con i responsabili di settore per l'allineamento strategico delle attività. Favorire lo sviluppo professionale dei collaboratori, attraverso feedback strutturati e momenti di coaching. Gestire turnazioni, carichi di lavoro e supportare la selezione di nuove risorse, se necessario. Requisiti
Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di team in ambito operations, customer service o vendite. Competenze dimostrate in formazione del personale, coaching e gestione delle performance. Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali. Orientamento al risultato, capacità decisionale e problem solving. Buona conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali. Laurea in discipline economiche, umanistiche o affini (titolo preferenziale). Condizioni e sede
Ambiente dinamico e stimolante, con ampie possibilità di crescita. Aggiornamento continuo e affiancamento da parte di figure senior. Progetti sfidanti all'interno di un settore in costante evoluzione. Contratto inziale di 6 mesi in somministrazione con Adecco con possibilità di proroga e stabilizzazione RAL 26.000 + Bonus al raggiungimento obiettivi Luogo: Torino - Piemonte
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