Manpower Business Professional, filiale di Milano, ricerca per conto di Prestigioso Cliente legato alla produzione di materie prime a livello chimico, una figura di Customer Service La figura selezionata, avr un focus sulle seguenti attivit : -Assicurare l'acquisizione e l'esecuzione accurata e tempestiva degli ordini di vendita dei clienti.- Fornire un supporto di prima linea alle richieste dei clienti, risolvendole tempestivamente.- Migliorare l'esperienza del cliente attraverso il servizio clienti - Collaborare all'interno dei diversi dipartimenti (M&, S, Supply Chain, P&, O, QM e team finanziari) per raggiungere l'eccellenza nel servizio clienti.-Ricevere, acquisire ed eseguire ordini di vendita, addebiti/accrediti, sconti, commissioni e ordini di campioni in SAP, assicurando la completezza secondo i processi aziendali.- Monitorare l'avanzamento degli ordini aperti, controllare i documenti, identificare e risolvere i problemi, informare i clienti e le rispettive funzioni interne sulle deviazioni dalle norme.- Comunicare attivamente con i clienti in merito allo stato degli ordini SAP (conferma d'ordine,conferma di consegna, prezzi, previsioni, sollecitazione dell'ordine, qualit del servizio, date di consegna).- Indagare e risolvere le richieste dei clienti entro gli obiettivi prefissati.- Eseguire i processi di stock di spedizione, compresa la riconciliazione e la fatturazione (se del caso).- Emettere fatture proforma e preventivi per i clienti in coordinamento con M&, S (se del caso).- Assicurare e seguire i solleciti di pagamento ai clienti in collaborazione con le rispettive funzioni (M&, S, Finance, SC).funzioni (M&, S, Finanza, SC) (se del caso) - Gestione delle lettere di credito in collaborazione con le rispettive funzioni, se del caso.- Mantenimento dei processi d'ordine SAP (housekeeping) Interfacce esterne: Clienti Interfacce interne: Manager M&, S, Sales Manager, Supply Chain, P&, O, M&, SS Admin, Credito interno SHERQ, dipartimenti R&, S Previsto inserimento attraverso contratto a tempo indeterminato diretto con la societ e retribuzione commisurata all'esperienza effettivamente maturata nel ruolo.Sede di lavoro: Milano Forlanini Orario di lavoro: Full time 9.00-18.00 (flessibilit orario) Prevista operativit in smart working al 50% su base mensile vetrinabakeca