Enersystems Spa (con il brand Rinascimentosolare®) dal 2007 si occupa esclusivamente della progettazione, installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici in tutta Italia, con 3 sedi a Milano, Roma e Palermo, 250 consulenti ed oltre 400 tecnici fra installatori e manutentori. Il nostro sogno è quello di potere vivere in un mondo a misura d'uomo. Per farlo, partiamo dall'energia solare Siamo alla ricerca di un/una professionista con background tecnico per ricoprire il ruolo di After Sales Technical Support. La risorsa ideale ha maturato esperienza in ambito post vendita ed è in grado di garantire un'assistenza técnica di alto livello ai clienti, coordinando e supervisionando gli interventi di manutenzione e riparazione degli impianti fotovoltaici. Responsabilità principali: - Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti - Diagnosi delle problematiche e categorizzazione delle stesse per l’individuazione tempestiva di soluzioni appropriate - Pianificazione ed organizzazione dell’agenda delle squadre specializzate per interventi che richiedono manutenzione on field - Monitoraggio puntuale dello stato di avanzamento interventi e risoluzione di eventuali criticità, fino alla completa risoluzione - Gestione guasti su impianti incentivati in conto energia e relative comunicazioni per eventuali sostituzioni - Gestione software per il monitoraggio attivo degli impianti installati per rilevare eventuali problematiche e integrazione con gestionale aziendale - Supporto agli installatori nella configurazione del sistema di monitoraggio inverter, accumulo e/o auto test - Redazione, invio ai clienti ed archiviazione dei report relativi agli interventi effettuati - Controllo dei pagamenti GSE e supporto ai clienti in caso di segnalazioni - Implementazione proattiva di procedure e processi per il miglioramento dell’efficienza di assistenza Requisiti: - Diploma o laurea in ambito tecnico (elettrotecnico, elettronico, energetico) - Esperienza nel ruolo - preferibilmente nel settore fotovoltaico - Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione técnica - Buone competenze informatiche - Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving - Ottime doti relazionali, comunicative e di team working Offriamo: - Contratto a tempo indeterminato - Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze - Possibilità di crescita professionale in un'azienda dinamica e in forte espansione - Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.016/679_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Orario flessibile Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima Domande di preselezione: - Hai maturato esperienza nel settore fotovoltaico?