Azienda operante nel settore informatico e dellâassistenza tecnica ricerca una figura da inserire come addetto/a Help Desk presso la sede di Verona.La risorsa si occuperà di fornire supporto di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo la risoluzione tempestiva delle richieste e il corretto funzionamento dei sistemi aziendali.Si valutano anche profili senza esperienza specifica, con formazione tecnica iniziale.
Responsabilità e obiettivi
Gestione chiamate e ticket di assistenza
Diagnosi dei problemi tecnici più comuni (hardware e software)
Supporto remoto agli utenti e segnalazione guasti ai tecnici di secondo livello
Aggiornamento database interventi e redazione report di assistenza
Collaborazione con lâufficio IT per migliorare la qualità del servizio
Competenze e strumenti
Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi Windows
Familiarità con reti, stampanti e strumenti di diagnostica base
Capacità di ascolto, problem solving e gestione dello stress
Requisiti
Diploma tecnico informatico o affini
Predisposizione al contatto con lâutente e orientamento al servizio
Puntualità e capacità di lavorare in team
Contratto e vantaggiInserimento full time dal lunedì al venerdì, con orario diurno e pausa pranzo.Tempo determinato con possibilità di proroga.Benefit: formazione tecnica continua, buoni pasto e ambiente di lavoro attuale e partecipativo.
Sede di lavoro: Verona (VR)