Job Description Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A.' societ controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale' siamo alla ricerca di una figura come Specialista Customer Value Management e Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) per la nostra sede di Rimini. Cosa farai - Gestirai e coordinerai le richieste Post Sales nell'area Commodity (gas naturale' energia elettrica' servizio idrico' servizi ambientali)' occupandoti anche delle attivit propedeutiche per contenere o anticipare eventuali problemi con i clienti, - Effettuerai le istruttorie coordinandoti con altre strutture' rispettando le normative di settore, - Gestirai i rapporti con i fornitori per fornire supporto nella gestione delle richieste pervenute dai clienti' controllerai la qualit e fornirai feedback per il miglioramento. Sede RIMINI - VIA CHIABRERA' 34/B Chi sei - Possiedi una Laurea in discipline economiche' giuridiche' umanistiche o ingegneria gestionale, - Hai pregresse esperienze di gestione processi di Customer Service e Back Office, - Hai una predisposizione alla proattivit ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer service, - Hai dimestichezza con la Suite Office 365, - Richiesta la disponibilit alla mobilit territoriale. Cosa ti offriamo - Inserimento contrattuale permanent, - Range di retribuzione annua lorda 30.000 - 35.000€' in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata, - Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilit sostenibile' iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia, - Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato, - Percorsi di crescita' formazione e sviluppo. Chi siamo Hera Comm S.p.A.' controllata dal Gruppo Hera' è la societ di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualit di operatore del mercato libero' svolge la propria attivit di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001' ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti' ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1'25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica. Il nostro impegno verso la diversit e l'inclusione Diversit (di genere' cultura' origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro' incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversit sono parte integrante delle strategie d'impresa del Gruppo Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.