Luogo di lavoro: Cerea
Contratto: Da definire
Area: Distribuzione, Trasporti e Logistica
Descrizione dell'offertaIl Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.
Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
L'Addetto/Addetta Helpdesk Risorse Umane, inserito in una realtà della GDO in forte crescita, localizzata nel nord Italia, dovrà fornire supporto di primo livello su questioni relative al rapporto di lavoro e ai servizi messi a disposizione dell'Azienda alla popolazione aziendale.
Il/la candidato/a sarà il primo punto di contatto per i dipendenti che necessitano di assistenza su vari aspetti legati al rapporto di lavoro. Interverrà in prima persona nell'assistenza di primo livello e si farà carico di indirizzare le richieste e le istanze, raccolte di persona o attraverso piattaforma dedicata al servizio HR helpdesk, attivando, in caso di necessità, l'assistenza di secondo livello in capo ad altre funzioni aziendali o a consulenti ed enti esterni per competenza, relativamente per esempio a:
buste paga (poste retributive, ferie, permessi, congedi parentali e maternità ecc.)
assistenza per la richiesta di permessi di soggiorno e/o ricongiungimenti famigliari
assistenza fiscale/modello 730
ecc.
La figura dovrà, pertanto, avere ottime capacità di ascolto e confidenza nell'utilizzo degli strumenti per gestire i sistemi informativi aziendali e suite MSOffice.
Responsabilità:
Rispondere alle domande dei dipendenti relative al rapporto di lavoro: buste paga, ferie, permessi, congedi parentali ecc.
Fornire supporto e informazioni sulla normativa specifica (es. Legge 104/92)
Gestire richieste di informazioni e risolvere problemi in modo tempestivo ed efficiente, in prima persona o attraverso la collaborazione e l'attivazione di terze parti
Collaborare con il team di progetto (HR Helpdesk) e con le altre funzioni aziendali (es. Amministrazione del personale) per garantire una comunicazione coerente, precisa ed efficace
Interfacciarsi efficacemente con enti sul territorio e consulenti specifici di riferimento per l'indirizzamento delle richieste, ove necessario
Facilitare e fornire supporto nella gestione delle procedure amministrative relative al personale
Monitorare, attraverso i tool a disposizione, le tempistiche di risposta e risoluzione delle richieste, garantendo l'efficacia del processo e del servizio, gestendo eventuali solleciti necessari
Monitorare le richieste di assistenza per individuare eventuali problemi ricorrenti e suggerire soluzioni migliorative
Interfacciarsi ed aggiornare periodicamente la Responsabile di progetto su processi, attività, carichi di lavoro, criticità rilevate ecc.
Requisiti:
Diploma o laurea in discipline psico-sociali, giuridiche o affini
Capacità di ascolto e comunicazione eccellenti, sia scritte che orali
Verrà valutata positivamente la conoscenza delle normative del lavoro italiane e del CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio
Preferibile esperienza pregressa in un ruolo simile, anche breve, in un contesto aziendale strutturato o presso uffici risorse umane o patronati o studi di consulenza del lavoro
Curiosità e predisposizione all'apprendimento continuo, anche di tipo specialistico
Confidenza nell'utilizzo degli strumenti digitali e suite MSOffice.
Attitudine al problem solving e capacità di gestione del tempo
Capacità di lavorare in team e di interagire con dipendenti, a tutti i livelli dell'organizzazione, e consulenti
Discrezione e riservatezza nel trattare informazioni sensibili
Offriamo:
Contratto di lavoro part time 24 ore, CCNL del Terziario, Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio
Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza
Formazione continua per l'aggiornamento delle competenze
Auto ad uso aziendale
Sede di lavoro: In presenza. Ruolo itinerante sui punti vendita di Legnago (VR), Bovolone (VR), Curtatone (MN) e Ferrara (FE).
A rotazione, una volta ogni 15 giorni, il servizio sarà svolto presso il punto vendita di Jesolo (VE) e, una volta ogni due mesi, presso il punto vendita di Calenzano (FI) .
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.
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