Hosco Per il Valtur Cristallo Cervinia Sky Resort siamo alla ricerca di una persona da inserire come portiere di notte, con responsabilità operative nella gestione della sicurezza, del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attività notturne. La figura opererà nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un'accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno, supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio. Responsabilità principali - Gestire gli arrivi e le partenze notturne, effettuando check-in e check-out con cortesia e precisione, assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS). - Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno, monitorando accessi, aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti. - Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno, gestendo richieste, reclami e situazioni di emergenza con professionalità e calma. - Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie, gestione chiavi e interventi tecnici urgenti, garantendo il mantenimento degli standard di qualità. - Gestire la cassa notturna, i pagamenti e la corretta emissione di documenti fiscali e contabili secondo le procedure aziendali. - Redigere report e consegne per il turno successivo, comunicando in modo chiaro e completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte. - Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, antincendio e delle policy aziendali, partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie. Requisiti richiesti - Precedente esperienza in ruoli di front desk, portierato o vigilanza in strutture ricettive o alberghiere. - Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office). - Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza. - Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa. - Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale. - Disponibilità a lavorare su turni notturni, durante i weekend e nei periodi di alta stagione. Competenze personali e soft skills ricercate - Capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza. - Affidabilità, responsabilità e atteggiamento proattivo nel problem solving. - Orientamento al servizio, riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti. - Buone capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi. - Flessibilità oraria e disponibilità a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali. Cosa offriamo - Inserimento in un team professionale con formazione on the job e affiancamento iniziale. - Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata. - Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna. - Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo e sviluppo di competenze trasversali in ambito hospitality. Se sei una persona organizzata, attenta alla sicurezza e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Customer Service