Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori. Per il nostro store di Pisa cerchiamo delle risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (con un focus sulla soddisfazione e la fidelizzazione della clientela). CHI SEI: - Hai conseguito un titolo di studi in ambito Marketing e/o Comunicazione (o settori affini). - Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA”. - Sai utilizzare il pacchetto Office. - Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: “Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone”. - Hai buone capacità di comunicazione/ascolto attivo. - Sei pront* ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato. - Hai le capacità di lavorare in team; - Ti interessano gli aspetti Loyalty (fidelizzazione ed ingaggio del cliente, supporto alla clientela). DI COSA TI OCCUPERAI GIORNO PER GIORNO: Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulla customer experience entrerai a far parte del nostro team; incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai durante la sua Shopping Experience. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team avrai modo di: - Accogliere il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli una completa “Home Furnishing Solution”. - Fornire il tuo contributo nel processo di recruiting fedeltà all'ingresso del punto vendita al fine di promuovere una fantastica shopping experience per i clienti fin dall'inizio del loro ingresso in store. - Conoscere e promuovere i vantaggi che offre la nostra fidelity card (IKEA Family) - Analizzare, comprendere, monitorare e agire sui KPI di fedeltà - Conoscere la struttura del Calendario Commerciale. - Supportare la pianificazione e implementazione del calendario commerciale insieme al Responsabile NOTE & INFORMAZIONI AGGIUNTIVE: - Sede: Via Rino Ricci 8, Pisa; - Durata: 6 mesi, 39h settimanali (a fronte di valutazione positiva è previsto inserimento con percorso di Apprendistato). - Rimborso Spese Mensile: 600€ Mensa Aziendale Gratuita. At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!