Verifica la tua compatibilità con questo annuncio
Azienda commerciale leader nel suo settore, è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team;
La risorsa avrà il compito di:
* gestire le richieste dei clienti,
* risolvere eventuali problematiche e garantire un servizio di alta qualità, rispondendo alle esigenze dei clienti in modo tempestivo e professionale;
* gestire le richieste dei clienti, sia via telefono, email che chat, fornendo informazioni sui prodotti/servizi aziendali e risolvendo eventuali problematiche,
* monitorare e gestire le problematiche post-vendita, assicurandosi che tutte le richieste vengano trattate con tempestività ed efficacia,
* fornire supporto tecnico e commerciale per i prodotti o servizi dell'azienda,
* gestione ordini e resi dei clienti, garantendo il corretto flusso delle pratiche,
* interfacciarsi con altri dipartimenti aziendali (logistica, magazzino, commerciale) per risolvere le problematiche in modo rapido ed efficace,
* gestire e aggiornare i sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti.
Requisiti richiesti:
* Ottime capacità comunicative e attitudine a lavorare a contatto con i clienti.
* Problem solving e capacità di gestire situazioni complesse con serenità e professionalità.
* Conoscenza degli strumenti informatici di base, in particolare del pacchetto Microsoft Office e software CRM.
* Precedente esperienza in assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile).
* Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
* Contratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
* Orario full-time, dal lunedì al venerdì.
#J-18808-Ljbffr